سوق النخبة

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
سوق النخبة
آخر تحديث: 18 تشرين الأول (أكتوبر) 2026

1. من نحن

"سوق النخبة" هو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية (المتحكم) عند استخدامك للتطبيق. تلتزم هذه السياسة بقانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023.

للتواصل بشأن بياناتك أو مع مسؤول حماية البيانات:
البريد: souqalnokhbajo@gmail.com
الهاتف: +962785337817

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب (تقدمها عند التسجيل وتعديل الملف):
- الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المحافظة.
- كلمة المرور: تُخزَّن مشفّرة لدى مزود المصادقة ولا نستطيع الاطلاع عليها.
- الصورة الشخصية (اختيارية)، واسم المتجر ووصفه وصورة غلافه (اختيارية).
- سجل موافقتك على الشروط: وقت الموافقة ونسخة الشروط وتأكيد العمر.

ب. الإعلانات: العنوان والوصف والماركة والفئة والجمهور (رجالي/نسائي) والحالة ونسبة النظافة وتوفر العلبة والأوراق والسعر والمحافظة والصور، وعدد المشاهدات وتاريخ النشر.

ج. التواصل والتفاعل:
- رسائل المحادثات بين المستخدمين ووقت إرسالها وحالة القراءة.
- رسائل الدعم الفني بينك وبين إدارة التطبيق.
- التعليقات والردود، وتقييمات البائعين، والمفضلة، ومتابعة المتاجر، وقائمة المستخدمين الذين حظرتهم، والبلاغات التي تقدمها.
- حالة الاتصال (متصل الآن) ووقت آخر ظهور.

د. بيانات التخصيص (يمكنك إيقافها): الإعلانات التي تفتحها، والتي تحفظها في المفضلة، والتي تتواصل مع بائعها أو تشاركها، والفلاتر وكلمات البحث ونطاقات الأسعار التي تستخدمها. نستنتج منها "ملف اهتمامات" لترتيب الإعلانات لك.

هـ. بيانات الجهاز والإشعارات:
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونوع النظام (أندرويد أو iOS)، لإرسال إشعارات الرسائل والردود.
- الإشعارات المرسلة إليك، وقد تتضمن أول 180 حرفاً من الرسالة.
- تفضيلات العرض (شبكة أو قائمة) وتفعيل التخصيص.
- عنوان IP وبيانات الاتصال التقنية التي يسجلها مزودو الاستضافة تلقائياً لأغراض الأمان وتشغيل الخدمة.

ما لا نجمعه: لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا جهات الاتصال، ولا أي بيانات دفع أو بطاقات، ولا بيانات بيومترية. لا يحتوي التطبيق على إعلانات تجارية لجهات خارجية ولا أدوات تتبع أو تحليلات تسويقية. لا تشارك في رسائلك بيانات حساسة كالبيانات الصحية أو المالية.

3. ما يراه المستخدمون الآخرون

حتى يعمل السوق، تظهر البيانات التالية لغيرك من المستخدمين:
- في إعلاناتك وصفحة متجرك: اسمك وصورتك ومحافظتك واسم متجرك ووصفه وغلافه وإعلاناتك ومتوسط تقييمك وعدد متابعيك ومشاهدات متجرك.
- رقم هاتفك: يظهر للمستخدمين المسجلين عند فتح إعلاناتك لاستخدام زري "واتساب" و"اتصال". إذا لم ترغب بذلك فلا تنشر إعلاناً.
- تعليقاتك وتقييماتك: تظهر مع اسمك وصورتك.
- حالة الاتصال ووقت آخر ظهور: تظهر لمن تتحاور معهم.
- رسائل المحادثة: يراها طرفا المحادثة فقط، ويطّلع عليها فريق الإشراف فقط عند الإبلاغ عنها أو عند محاولة إرسال محتوى ممنوع.

4. لماذا نستخدم بياناتك والأساس القانوني

- إنشاء حسابك وتشغيل الإعلانات والمحادثات والتعليقات والإشعارات: لتنفيذ الخدمة التي طلبتها وبناءً على موافقتك عند التسجيل.
- ترتيب الإعلانات حسب اهتماماتك: بناءً على موافقتك، ويمكنك إيقافه في أي وقت.
- الإشراف ومنع الاحتيال والمحتوى المسيء وحماية المستخدمين: لحماية الخدمة ومستخدميها ولالتزامنا بسياسات المتاجر.
- الرد على طلبات الجهات الرسمية المختصة: عند وجود التزام قانوني.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلان التجاري، ولا نشاركها مع أي جهة للتسويق.

5. التخصيص والتنميط

يرتب التطبيق الإعلانات في الصفحة الرئيسية حسب ملف اهتمامات آلي مبني على تفاعلك (الفقرة 2-د). لا يُستخدم هذا الملف إلا لترتيب الإعلانات داخل التطبيق، ولا يترتب عليه أي قرار قانوني أو مالي بحقك، ولا يحذف أي إعلان من نتائجك. تتلاشى الإشارات القديمة تلقائياً خلال نحو 30 يوماً، ويُهمل اهتمام الأسعار الأقدم من 90 يوماً.
لإيقاف التخصيص: حسابي ← ترتيب الإعلانات حسب اهتماماتي. ولحذف ملف اهتماماتك راسلنا على بريد الخصوصية.

6. الإشراف الآلي على المحتوى

يفحص التطبيق نص الرسائل والتعليقات والإعلانات قبل إرسالها لمنع الألفاظ المسيئة. عند منع رسالة في المحادثة، يُحفظ نصها والكلمة الممنوعة ومعرّف المحادثة ليراجعها فريق الإشراف. يمكنك الاعتراض على أي إجراء عبر الدعم الفني.

7. مزودو الخدمة ونقل البيانات خارج الأردن

نستعين بمزودين تقنيين يعالجون البيانات نيابة عنا ووفق تعليماتنا فقط:
- Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الصور والمحادثات الفورية.
- Google Firebase Cloud Messaging وApple Push Notification Service: إيصال الإشعارات إلى جهازك.
تقع خوادم هؤلاء المزودين خارج المملكة الأردنية الهاشمية، وقد لا يكون مستوى حماية البيانات في دولها مماثلاً للمستوى الذي يفرضه القانون الأردني. لذلك نطلب موافقتك الصريحة على هذا النقل عند التسجيل، ونختار مزودين يطبقون ضوابط أمنية معترفاً بها دولياً.
عند ضغطك على زر "واتساب" أو "اتصال" أو مشاركة رابط، تنتقل إلى تطبيق خارجي وتخضع البيانات التي ترسلها فيه لسياسة ذلك التطبيق.

8. مدة الاحتفاظ

- بيانات الحساب والإعلانات والتعليقات والمحادثات والمفضلة والمتابعات: طوال بقاء حسابك نشطاً، أو حتى تحذفها بنفسك.
- رمز الإشعارات: حتى تسجيل الخروج أو حذف الحساب، ويُحذف تلقائياً إذا أصبح غير صالح.
- ملف الاهتمامات: طوال بقاء الحساب والتخصيص مفعّلين، مع تلاشي الإشارات القديمة كما في الفقرة 5.
- سجلات الإشراف والبلاغات ومحاولات إرسال المحتوى الممنوع: للمدة اللازمة لمعالجتها وحل أي نزاع أو لتنفيذ التزام قانوني.
- النسخ الاحتياطية وسجلات الخوادم لدى مزودي الاستضافة: تُحذف تلقائياً وفق دورة الحذف لديهم.

9. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: حسابي ← حذف الحساب نهائياً. يؤدي ذلك فوراً إلى حذف حساب الدخول والملف الشخصي والمتجر والإعلانات وصورها والتعليقات والمفضلة والمتابعات والمحادثات المرتبطة بحسابك ورموز الإشعارات وملف الاهتمامات. ويمكنك أيضاً حذفه من موقعنا بعد تسجيل الدخول، أو طلب الحذف بالبريد إذا تعذر عليك الدخول، عبر:
https://souqalnokhba.pages.dev/delete-account.html
لا نحتفظ بعد الحذف إلا بما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به أو ما يتعلق ببلاغ أو نزاع قائم، وللمدة اللازمة فقط.

10. حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني يحق لك:
- معرفة كيفية معالجة بياناتك والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها (ومعظمها متاح مباشرة من "تعديل الملف الشخصي").
- طلب حذف بياناتك.
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك الاعتراض على التنميط.
- نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة. قد يتطلب سحب الموافقة على معالجة بيانات الحساب الأساسية حذف الحساب لأن الخدمة لا تعمل دونها.
- إبلاغك بأي اختراق جسيم يمس بياناتك.
- تقديم شكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.
لممارسة حقوقك راسلنا على souqalnokhbajo@gmail.com. نرد خلال 30 يوماً كحد أقصى، وقد نطلب التحقق من هويتك (مثلاً بالمراسلة من البريد المسجل). لا يترتب على ممارسة حقوقك أي رسوم أو أثر سلبي على حسابك.

11. أمن البيانات

- جميع الاتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS).
- صلاحيات الوصول مفروضة على الخادم، فلا يستطيع المستخدم قراءة أو تعديل إلا ما يخصه أو ما هو معروض للعموم.
- كلمات المرور مشفّرة لدى مزود المصادقة، ولا توجد أي مفاتيح إدارية داخل التطبيق.
- يقتصر وصول فريق الإشراف على ما يلزم لمعالجة البلاغات والدعم.
- لا تُنسخ جلسة الدخول احتياطياً إلى أجهزة أخرى.
لا يوجد نظام متصل بالإنترنت آمن بشكل مطلق، لكننا نعمل على حماية بياناتك بإجراءات مناسبة.

12. الاختراقات الأمنية

إذا وقع اختراق جسيم يُحتمل أن يلحق ضرراً بك، فسنبلغك خلال 24 ساعة من اكتشافه، ونبلغ وحدة حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، وفق القانون.

13. الأذونات على جهازك

- الصور: لاختيار صور الإعلان أو صورتك الشخصية أو غلاف متجرك، ولا نطّلع إلا على الصور التي تختارها.
- الكاميرا: لالتقاط صورتك الشخصية عند اختيارك ذلك.
- الإشعارات: لإبلاغك بالرسائل والردود، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك.

14. القاصرون

التطبيق مخصص لمن بلغوا 18 سنة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك. إذا علمت أن قاصراً أنشأ حساباً، راسلنا وسنحذف الحساب وبياناته.

15. تعديل هذه السياسة

سنُعلمك داخل التطبيق بأي تعديل جوهري قبل سريانه، وسنطلب موافقتك من جديد إذا تغيّر غرض المعالجة أو نوع البيانات بما يتطلب ذلك قانوناً.

16. التواصل

الخصوصية وحماية البيانات: souqalnokhbajo@gmail.com
الدعم العام: souqalnokhbajo@gmail.com
الهاتف: +962785337817